Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Informação Geral e Identificação do Responsável pelo Tratamento

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais dos utilizadores (doravante “Utilizador” ou “Cliente”) recolhidos no âmbito da utilização do website www.cadimadente.com (doravante “Website”), propriedade de Cadimadente – Comércio, Importação e Exportação de Material Dentário Lda., com sede na Praceta Flávio Rodrigues, Lote 3 – Loja 3, 3000-550 Coimbra, titular do número de identificação fiscal (NIF) 505144794, doravante designada por “Cadimadente“.

A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são uma prioridade para nós. Comprometemo-nos a tratar os seus dados de forma transparente, confidencial e em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

Para qualquer questão relacionada com a presente política, poderá contactar-nos através do e-mail: geral@cadimadente.com.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos?

A Cadimadente recolhe e trata os seguintes dados pessoais, dependendo da interação do Utilizador no Website:

Criação de Conta de Cliente: Nome, endereço de e-mail, contacto telefónico e palavra-passe.
Processamento de Encomendas e Faturação: Nome completo, morada de envio, morada de faturação, número de identificação fiscal (NIF), contacto telefónico e dados de pagamento (geridos de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento).
Formulários de Contacto e Apoio ao Cliente: Nome, e-mail e qualquer informação partilhada na mensagem enviada.
Marketing (Newsletter): Endereço de e-mail (apenas mediante consentimento explícito).
Navegação no Website: Dados de tráfego, endereço IP, tipo de navegador e dados de geolocalização aproximada através de cookies.

3. Finalidades e Fundamentos Jurídicos para o Tratamento

Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades e baseiam-se nos seguintes fundamentos legais:

Execução de contrato e diligências pré-contratuais: Processamento de encomendas, gestão de envios, faturação, processamento de devoluções de material dentário e prestação de assistência pós-venda.
Cumprimento de obrigações jurídicas: Emissão e comunicação de faturas à Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) e arquivo de documentação contabilística.
Consentimento do titular: Envio de comunicações de marketing (newsletters, promoções de produtos ou catálogos). O utilizador pode retirar este consentimento a qualquer momento.
Interesse legítimo: Melhoria contínua da experiência de navegação no website, segurança contra fraudes e análise estatística interna do negócio.

4. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, exceto quando a lei imponha prazos de conservação mais longos. Designadamente:

Dados de faturação e contabilidade: Serão conservados pelo prazo legal de 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
Dados de gestão de clientes (Conta de Utilizador): Conservados enquanto o utilizador mantiver a conta ativa. Caso a conta seja eliminada, os dados serão apagados ou anonimizados, exceto os necessários para cumprimento de obrigações legais.
Dados para fins de Marketing: Conservados até que o utilizador retire o seu consentimento ou solicite a eliminação da subscrição da newsletter.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Cadimadente não vende nem comercializa os dados dos seus Utilizadores. No entanto, para o correto funcionamento do e-commerce e cumprimento de obrigações contratuais e legais, os dados poderão ser partilhados com as seguintes entidades parceiras (subcontratantes):

Empresas de Transportes e Logística: Para proceder à entrega das encomendas na morada indicada pelo Cliente (ex: CTT, DPD, DHL, etc.).
Prestadores de Serviços de Pagamento: Para o processamento seguro do pagamento das compras.
Prestadores de Serviços Tecnológicos: Empresas que fornecem o alojamento do website, plataformas de e-commerce e ferramentas de envio de e-mail marketing.
Autoridades Públicas: Nomeadamente a Autoridade Tributária e Aduaneira, instâncias judiciais ou forças de segurança, sempre que exigido por lei.

Nota: Garantimos que todos os nossos subcontratantes cumprem rigorosamente o RGPD e oferecem as garantias de segurança necessárias.

6. Transferências Internacionais de Dados

Em regra, todos os dados são alojados e tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso alguma ferramenta ou fornecedor implique a transferência de dados para países terceiros, asseguramos que o parceiro está em conformidade com as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou que o país de destino oferece um nível de proteção de dados adequado.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, o Utilizador tem o direito de, a qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Saber se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos, desatualizados ou incompletos.
Direito ao Apagamento (“Direito a ser esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, desde que estes já não sejam necessários para as finalidades recolhidas ou não exista obrigação legal de retenção.
Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados em determinadas condições.
Direito de Portabilidade: Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou com base no interesse legítimo.

Para exercer qualquer um destes direitos, o Utilizador deverá enviar um pedido por escrito para o e-mail: geral@cadimadente.com.

O Utilizador tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal: a CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt), caso considere que os seus direitos foram violados.

8. Segurança dos Dados

A Cadimadente adota as medidas técnicas, organizativas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, difusão ou acesso não autorizado. O Website utiliza protocolos de segurança, incluindo criptografia SSL (HTTPS), para garantir que a transmissão de dados confidenciais é feita de forma segura.

9. Alterações à Política de Privacidade

A Cadimadente reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, para a adequar a alterações legislativas ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página, pelo que se recomenda a consulta regular deste documento.

Última atualização: 2 de junho de 2026